안녕하세요,
12/25일 부터 총 3박 웰호텔 구매한 사람입니다. (쿠팡에서 구매완료)
바우처도 잘 받았구요, 어제부터 전화 자주 드려서 누군지 알듯합니다,,;;;
다름이 아니라요, 제가 어제 통화할때도 호텔 확정된거죠? 예약 된거니 신경안써도 되는거죠? 라는 질문을 던졌을때.
대답이 확실치가 않더군요, 무슨 호텔에서 급 변경사항이 있을수도 있다고 하셨지요?
제가 다른 해외에 다녀봐도 돈을 입금하면 예약 확정아닌가요?
바우처를 받으면 100%확정이냐고 걱정안해도 되냐고 물어봤을때도 시원한 대답을 안하셨어요, 우선 호텔쪽에서 연락이 없으면 된거라면서,,
그럼 나중에라도 호텔서 안된다고 하면 안되는거냐고 했더니 그럴 수 있다고도 하셨던거 같은데,,
어떤 시스템으로 돌아가길래. 돈까지 다 입금한 상황에서도 불안해야하는지 이해가 어렵네요. 저희 남편이 확실한 대답을 안해주는게 말이 안된다고 하네요.
왜그러시는건지 정확한 답변 부탁드립니다. 불안해서요. 아시다시피 그 날짜가 완젼 성수기여서 만약 호텔쪽에서 안된다고 하면 여행 망치는거잖아요.
왜 대답을 시원하게 안하시는지 불안하고 주변에 방콕여행 다녀온 분들에게 여쭤봐도 말도안되는 일이라고 합니다. 환불 받고 안전하게 다른곳에서 하는게 어떻겠냐구요 ,
웰 호텔이 시내랑 접근성도 나쁘지 않고 지은지 얼마 안된거라서 좋아서 한건데 만약 바우처까지 나온 마당에 급 취소가 되는 일이 벌어질까바 불안합니다.
전화상으로 여쭤보면 전화질도 안좋은데다가 말을 우물쭈물 하셔서,,, 저도 뭐라고 말을 하기가 어렵더군요,
고민하다가 게시판에 글을 남기는 것이니 답글 기다리겠습니다. 감사합니다.
그리고 여기 들어와보니 웰호텔 3박 이면 픽업이 무료라고 되어있네요................................................
그럼 여기서 결재하면 무료라는건가요?
그럼 쿠팡꺼 환불해주시고 여기로 결재하면 픽업 무료로 받을 수 있나요?
이런거 보니 기분이 좀 그러네요,,,,, 2만 5천원돈이 적다면 적고 많다면 많은돈인데,,,
웰호텔에서 3박 묵는데 픽업서비스 무료로 받을 수 있는걸 쿠팡에서 했다는 이유로 돈을 낼려고 하니 좀 그러네요 그러니 방법이 있으면 알려주세요.
무료로 픽업서비스 받을 수 있는 방법이요..
--- 답글 ---
안녕하세요 타이클럽 여행사입니다.
어제 전화상담했던 상담원입니다.
웰호텔 확정되어 바우처 이메일로 보내드렸습니다.
예약전에는 당연히 확답을 드릴수 없는점 양해부탁드립니다.
고객님이 알고 계시는 아고다,부킹닷컴, 호텔스닷컴 같은 싸이트의 종류는 실시간부킹이 되는 싸이트들입니다.
고객 <-> 호텔과 바로 연결이 되기때문에 결제시 바로 호텔에서 확정이 되기때문에 예약시간은 빠릅니다. 다만 이런 싸이트 종류같은경우
호텔 프로모션이 없습니다. 예를들어 저희 싸이트와 같은 회사의 종류는 호텔에서 프로모션을 위주로 가격을 받고있습니다 실시간 싸이트처럼
가격변동이나 결제시 택스가 보여지는 방식이 아닌 판매가격 그대로 텍스포함하여 기간별로 가격이 고정이 되었는 장점과 각 호텔에서 진행하는
프로모션 예) 2+1프로모션, 한시적인 프로모션, 업그레이 확정프로모션, 레이트체크아웃프로모션등이 이점으로 있습니다.
태국의 경우 1번 방문하는 여행객의 거의 없다고 보시면됩니다 1번 여행하게되면 2번 3번 여행을 오시기때문에 그 만큼 재방문이 높은 매력적인
여행의 나라라고 볼수있습니다. 그렇기에 호텔에서는 많은 커미션을 요구하는 실시간 싸이트보다 저희같은 싸이트를 선호를 합니다.
전화질이 안좋은 부분은 저희 회사본사가 태국방콕에 위치해있어서 인터넷 속도가 좋지 않으면 질이 떨어지는점 양해부탁드립니다.
저희 싸이트와 쿠팡에서는 당연히 가격이나 프로모션이 다를수밖에 없습니다.
쿠팡은 수수료를 제외한 최저금액 판매를 정책을 하고있으므로 가격을 싸게 판매를 할 수 밖에 없습니다.
그렇기에 저희 싸이트에서 직접 판매하는것과 쿠팡을 통해서 판매하는것에 추가적인 혜택은 다를수 밖에 없습니다.
그럼 답변이 되었길 바랍니다.
감사합니다.
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