안녕하세요 타이클럽입니다.구정이후 중국발폐렴 관련 소식 때문에 투어일정을 우려하시는 고객님들을 위해 긴급공지 드립니다.
태국에서는 현재 코로나 바이러스에 총 8명(중국인 7명, 태국인 1명)이 감염된 것으로 집계되고 있습니다.
이 중 5명은 이미 중국으로 돌아간 상태이며 총 3명이 병원의 격리병동에서 치료를 받는 중입니다.
대한민국 외교부에서는 현재, 태국(방콕, 파타야, 푸켓, 치앙마이) 지역에 따로 유의,자제,권고,금지에 대한 지정이 없었습니다만,
현재 우려되는 중대한 사안인 점을 고려하여,
2020년 1월 28일 부터 진정되는 일자(추후 일정재공지)까지
당일예약을 제외한 취소가능한 예약건(골프,럭셔리요트,스파 제외) 에 대해,
수수료 없이 취소또는 변경처리 해 드리도록 하겠습니다.
1. 취소진행절차를 간소화 하였으며, 투어 시작 하루전(현지업무시간까지에 한함) 1:1 게시판 또는 타이클럽 연락망으로 알림
평일 08:30am ~ 17:00 pm
토요일 : 08:30am ~ 11.30am
카카오톡: thaiclubkorea
전화번호: 070-8025-0070 / 070-8025-0022
현지비상 연락처 : 086 053 8465
2. 골프,럭셔리요트, 스파예약의 경우 최소 2일전환불이 가능하며 ,
환불수준은 고객님께서 최대한 손해보는일 없도록 업체와 협의후 재안내 해드리도록 하겠습니다.
정확한 사항은 업체와 협의후 재안내해드릴 수 있는점 양해 부탁드립니다.
환불협의가 안되는경우라도 날짜변경등 최대한 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3.포인트사용후 현금 결제하신 고객님께는 100% 현금으로 돌려드리고 (포인트 재 반환)
카드 결제하신 고객께는 카드 매출 취소를 해드리고 있으니 참고 부탁드립니다.
외국인과 조인되는 투어에있어서는 최대한 한국인 고객님끼리의 이동, 팀구성으로 (중국인 고객과 별도)
이용하실 수 있도록 협조요청을 넣어놓은 상황입니다.
한국 미디어에서 발표한 자료에 따르면, 중국인 입국자수가 태국이 제일 많다고 하나,
현재는 태국 감염자수도 적고, 정부차원의 조치가 발표되지 않은 상황으로
업체와 협의후 최대한 고객님의 불편을 덜어 드리도록 노력해 나가도록 하겠습니다.
감사합니다.
타이클럽 배상
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